Chính Sách Bảo Mật wivn – Dữ Liệu Của Bạn Là Tài Sản Của Bạn

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên và người dùng sử dụng dịch vụ của wivn tại Việt Nam, bao gồm những người truy cập trang web wivn.asia, sử dụng ứng dụng di động wivn trên Android hoặc iOS, hoặc tương tác với bất kỳ kênh dịch vụ nào của wivn.

Các thuật ngữ trong Chính sách này được định nghĩa như sau:

• "Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào liên quan đến một cá nhân xác định hoặc có thể xác định được, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, số điện thoại, địa chỉ email, dữ liệu tài chính và hành vi sử dụng dịch vụ.
• "Xử lý dữ liệu" là bất kỳ hoạt động nào được thực hiện trên dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, ghi lại, lưu trữ, chỉnh sửa, truy xuất, sử dụng, tiết lộ, xóa hoặc hủy.
• "Chủ thể dữ liệu" là cá nhân mà dữ liệu cá nhân đề cập đến – trong ngữ cảnh này là thành viên và người dùng của wivn.
• "Bên thứ ba" là tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài, không phải wivn hoặc chủ thể dữ liệu, có thể tiếp nhận dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cụ thể được mô tả trong Chính sách này.

wivn chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của thành viên. Dưới đây là phân loại chi tiết:

Dữ liệu cá nhân của bạn được wivn sử dụng với các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Dưới đây là toàn bộ các mục đích xử lý dữ liệu tại wivn:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên wivn của bạn.
• Xác minh danh tính và tuổi (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định 18+.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi, dịch vụ cá cược và tính năng của nền tảng wivn.

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài khoản và rửa tiền.
• Xác minh các giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Thực hiện xác thực hai bước (2FA) và theo dõi phiên đăng nhập.

3.3 Tuân thủ pháp lý

• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý về kế toán và thuế tại Việt Nam.
• Báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Phối hợp điều tra theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3.4 Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tốc độ, giao diện và tính năng của wivn.
• Cá nhân hóa nội dung và khuyến mãi dựa trên sở thích và lịch sử của bạn.
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.

3.5 Liên lạc và hỗ trợ

• Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin cập nhật quan trọng qua SMS.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận; có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của wivn đều phải dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và tự do, chẳng hạn như đồng ý nhận thông tin marketing hoặc cho phép phân tích hành vi để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Nghĩa vụ pháp lý: wivn phải xử lý dữ liệu nhất định để tuân thủ pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền, thuế và yêu cầu của cơ quan nhà nước.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý phục vụ lợi ích hợp pháp của wivn hoặc bên thứ ba, chẳng hạn như bảo mật hệ thống và phòng chống gian lận, miễn là không ảnh hưởng quá mức đến quyền và tự do của bạn.

wivn không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích lợi nhuận. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể và hạn chế sau:

5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ (Bộ xử lý dữ liệu)

wivn làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để vận hành nền tảng, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming), dịch vụ cloud hosting và nhà cung cấp dịch vụ SMS/OTP. Các đối tác này chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của wivn và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.2 Yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước

wivn có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan thuế...) theo đúng trình tự pháp lý. Trừ khi bị pháp luật cấm, wivn sẽ nỗ lực thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.

5.3 Phòng chống gian lận liên ngành

wivn có thể chia sẻ thông tin nhận dạng tối thiểu với các tổ chức phòng chống gian lận hoặc các nền tảng khác trong ngành khi có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng, nhằm bảo vệ hệ thống tài chính và quyền lợi người dùng.

6.1 Vị trí lưu trữ

Dữ liệu của thành viên wivn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á với uptime cam kết 99.9%. Toàn bộ cơ sở hạ tầng lưu trữ được kiểm soát chặt chẽ về vật lý và logic, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập.

6.2 Thời hạn lưu trữ

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu kế toán/pháp lý).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật kế toán Việt Nam.
• Log truy cập và bảo mật: 90 ngày cho log thông thường, 2 năm cho log liên quan đến sự cố bảo mật.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ khi kết thúc phiên trình duyệt đến tối đa 12 tháng tùy loại cookie.

6.3 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng AES-256.
• Mật khẩu thành viên được hash bằng bcrypt – không thể đọc ngược ngay cả bởi đội ngũ kỹ thuật wivn.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa an ninh.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi trong 4 giờ.

wivn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel ẩn) để vận hành và cải thiện nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập wivn.asia.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc từ chối cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của wivn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà wivn đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ theo thông tin ở Điều 11.

wivn nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nền tảng wivn không được thiết kế, quảng bá hay cung cấp cho đối tượng chưa thành niên theo pháp luật Việt Nam. Chúng tôi thực hiện các biện pháp chủ động sau đây để bảo vệ người chơi dưới độ tuổi quy định:

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc tại thời điểm đăng ký thông qua ngày sinh và xác minh CCCD/CMND khi rút tiền.
• Đình chỉ ngay lập tức và hoàn trả số dư nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa thành niên.
• Nếu wivn phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại wivn, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ wivn để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

wivn có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi có thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ xử lý dữ liệu hoặc mô hình kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật "Ngày cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua SMS hoặc email cho tất cả thành viên đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng wivn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền của bạn, wivn sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ wivn sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được coi là chấp nhận phiên bản cập nhật, trừ các trường hợp yêu cầu xác nhận đồng ý rõ ràng như đã nêu trên.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào đối với dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của wivn qua các kênh sau:

Nếu bạn không hài lòng với cách wivn xử lý khiếu nại về dữ liệu cá nhân, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định hiện hành.