Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng wivn

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "wivn" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web wivn.asia, ứng dụng di động Android/iOS, và toàn bộ cơ sở hạ tầng kỹ thuật và dịch vụ do Công ty vận hành.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản tại wivn và đã được Công ty chấp thuận.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư tiền mặt.
• "Dịch vụ" bao gồm các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tiếp, slot game, đá gà, và tất cả các trò chơi và tính năng khác có trên nền tảng wivn.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên tài khoản wivn.
• "VNĐ" có nghĩa là Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ hợp lệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng wivn.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ wivn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình là thành viên:

2.1 Điều kiện độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân, Hộ chiếu). wivn nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi.

2.2 Điều kiện tư cách pháp lý

• Người dùng phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không thuộc đối tượng bị pháp luật Việt Nam cấm tham gia các hoạt động cá cược.
• Người dùng không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái) của nhân viên wivn.

2.3 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng wivn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng tên khác, số điện thoại khác, thiết bị khác nhưng cùng một cá nhân) là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này và có thể dẫn đến đóng băng hoặc xóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư còn lại.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản wivn của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và mọi thông tin xác thực khác.

• Thành viên không được chia sẻ, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của thành viên đều được coi là do chính thành viên thực hiện và thành viên chịu trách nhiệm đầy đủ về các hoạt động đó.
• Thành viên có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ wivn nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép.
• wivn sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải và khuyến khích thành viên bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.

wivn có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của thành viên. Trong trường hợp đó, wivn sẽ liên hệ với thành viên qua số điện thoại đã đăng ký để xác minh và khôi phục tài khoản.

4.1 Nạp tiền

wivn chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng đối tác (bao gồm Vietcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại Việt Nam khác). Tất cả giao dịch nạp tiền phải tuân thủ hạn mức tối thiểu 50.000 VNĐ mỗi lần và hạn mức tối đa theo từng phương thức được quy định riêng.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và liên kết với tài khoản wivn. Rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. wivn cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức rút và thời điểm trong ngày.

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại wivn.
• wivn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền vượt hạn mức nhất định.
• Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

4.3 Chính sách chống rửa tiền

wivn tuân thủ nghiêm túc các quy định phòng chống rửa tiền (AML) hiện hành. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam. wivn có quyền đình chỉ, điều tra và từ chối xử lý bất kỳ giao dịch nào nếu có căn cứ hợp lý để nghi ngờ đây là hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng wivn phải tuân thủ các quy tắc và điều khoản cụ thể của từng trò chơi hoặc sự kiện thể thao, được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.

• Lệnh đặt cược được xác nhận khi hệ thống wivn ghi nhận và hiển thị xác nhận – thành viên không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh đã được xác nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, wivn có quyền hủy và hoàn trả tiền cược.
• wivn không chịu trách nhiệm nếu thành viên mất kết nối internet trong khi đặt cược. Lệnh cược đã được hệ thống xác nhận vẫn có hiệu lực dù kết nối bị gián đoạn.
• Kết quả do hệ thống wivn ghi nhận là kết quả cuối cùng và ràng buộc trong trường hợp có tranh chấp, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật wivn.

wivn cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chào mừng, cashback và các loại tiền thưởng khác đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền.
• wivn có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ không ảnh hưởng đến khuyến mãi mà thành viên đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• wivn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng chương trình khuyến mãi một cách bất hợp lý hoặc vi phạm tinh thần của các điều kiện đặt ra.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ wivn. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không hoàn trả:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng wivn.
• Thực hiện các giao dịch có tính chất rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho wivn.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của wivn.
• Chia sẻ tài khoản, thông tin đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch thay mặt người khác ("xí bạc khoán" hoặc hình thức tương tự).

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wivn, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh và video, là tài sản sở hữu trí tuệ của wivn hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Thành viên được cấp quyền sử dụng nền tảng wivn cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi phù hợp với các Điều khoản này. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của wivn mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wivn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ wivn.

• wivn không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục không có gián đoạn, tuy nhiên cam kết uptime mục tiêu 99.9% hàng năm.
• wivn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả cá cược – các hoạt động cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• wivn không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của wivn, bao gồm sự cố điện lưới, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn.

wivn cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi những tác hại có thể xảy ra từ hoạt động cá cược không kiểm soát. Nền tảng wivn cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản wivn.
• Giới hạn cược: Thành viên có thể giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian xác định.
• Nghỉ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – wivn sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và tài khoản không thể phục hồi.
• Kiểm tra thực tế: Thành viên có thể thiết lập nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trên wivn.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, xin hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ wivn 24/7 qua Live Chat hoặc Zalo để được tư vấn và hướng dẫn đến các nguồn hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của wivn để biết chi tiết về tất cả công cụ và nguồn hỗ trợ có sẵn.

Hợp đồng dịch vụ giữa wivn và thành viên có thể chấm dứt theo hai hình thức:

11.1 Thành viên tự nguyện chấm dứt

Thành viên có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ wivn. Trước khi đóng tài khoản, thành viên phải hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại (nếu có).

11.2 wivn chấm dứt tài khoản

wivn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm các Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do nghi ngờ gian lận, số dư sẽ bị đóng băng trong thời gian điều tra. Nếu không có bằng chứng vi phạm sau điều tra, số dư sẽ được hoàn trả cho thành viên.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật, phần còn lại của các Điều khoản vẫn có hiệu lực đầy đủ. Việc wivn không thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này không được coi là từ bỏ quyền đó.

Để liên hệ về vấn đề pháp lý hoặc điều khoản sử dụng, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "[Pháp lý – Điều khoản]" để được xử lý ưu tiên.